Zwroty i reklamacje – w skrócie
Zwrot bez podania przyczyny (14 dni)
- Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
- Napisz do nas na markfedeczko@gmail.com. Możesz użyć formularza odstąpienia, ale nie musisz.
- Zwrot jest darmowy – koszt odesłania pokrywamy my. Po Twojej wiadomości prześlemy instrukcję i etykietę.
- Produkt odsyłasz w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: [DO UZUPEŁNIENIA: adres zwrotów w Chinach].
- Całą zapłaconą kwotę oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu, jeśli używałeś go bardziej, niż to potrzebne do sprawdzenia, jak działa.
Reklamacje (2 lata)
- Odpowiadamy za niezgodność Produktu z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy.
- Napisz do nas: numer zamówienia, co jest nie tak, kiedy to zauważyłeś i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, a w określonych przypadkach obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy). Zdjęcia pomagają, ale nie są obowiązkowe.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Wszystkie koszty reklamacji, w tym odesłania Produktu, pokrywamy my.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie (§7 i §8).